Peticions de la taula d’emergència social del síndic de greuges al govern de la generalitat

1. Pel que fa a la situació d’emergència generada per la crisi

• Cal assegurar que les persones afectades greument per la crisi tenen les necessitats bàsiques cobertes de manera immediata, especialment en l’àmbit d’alimentació, habitatge i subministraments bàsics.

• S’han d’assegurar la coordinació i la complementarietat entre administracions i també del tercer sector social, així com la dotació de més recursos per poder fer front a l’increment de demanda que ha suposat la situació d’emergència.

• S’ha de garantir l’accessibilitat en tots els serveis i dispositius d’emergència sanitària i social i potenciar l’atenció presencial i els serveis d’acompanyament, tenint present que la bretxa digital dificulta la relació dels col·lectius més vulnerables amb els serveis bàsics.

• S’ha de garantir l’accessibilitat en la comunicació i la informació en l’àmbit de la garantia de drets bàsics.

• Cal compensar l’efecte confinament en els infants i les famílies més vulnerables, i també en les persones amb discapacitat intel·lectual i amb problemes de salut mental, per prevenir la desprotecció dels infants i assegurar l’atenció de les necessitats concretes d’aquests col·lectius.

• Cal prestar una atenció prioritària a les conseqüències de les problemàtiques de salut emocional fruit del confinament i les restriccions imposades durant la pandèmia sobre els infants −i, especialment, els adolescents dels col·lectius més vulnerables−, que es materialitzen en un augment significatiu de problemes conductuals, conflictivitat familiar i un elevat malestar psíquic (amb autolesions, ideació i intents de suïcidi).

• Cal tenir en compte els efectes de les restriccions per a la prevenció de la pandèmia amb relació als col·lectius que no poden complir-les, com ara les persones que dormen al carrer, i les dificultats específiques en el cas de persones i famílies sense llar que resideixen en habitatges compartits o en habitacions de pensions, hostals o albergs.

• Cal evitar l’estigmatització de les persones que viuen al carrer i garantir l’atenció social bàsica in situ.

2. Pel que fa a les mancances estructurals que ha evidenciat la situació d’emergència

• Cal considerar els serveis socials com a serveis essencials i valorar la seva contribució en l’estabilitat social per atendre necessitats bàsiques, detectar i prevenir situacions de maltractament i violència, i acompanyar i orientar les persones que ho necessiten, tot garantint una atenció presencial plena en tot moment.

• Cal evitar la fragmentació d’ajuts socials i garantir, de forma urgent i immediata, l’accés a prestacions per cobrir les necessitats bàsiques, com ara l’ingrés mínim vital i la renda garantida de ciutadania, i també l’acompanyament de les persones i de les famílies vulnerables creditores d’aquests ajuts. Cal estar amatent també als avenços en la renda bàsica universal, actualment objecte d’un pla pilot.

• Davant l’incompliment de la Llei de bases de règim local per part de molts municipis, cal una actuació decidida del Govern per assegurar que es cursen les altes en el padró municipal de totes les persones que viuen efectivament al municipi com a via d’accés a serveis i drets bàsics.

• S’ha de garantir l’accés a drets a les persones migrants, independentment de la seva situació administrativa, i valorar la idoneïtat d’una regularització extraordinària de la població que actualment resideix a Catalunya.

• Cal establir mesures d’increment del parc d’habitatge social i regularitzar el preu de lloguer a través d’un nou pla nacional de l’habitatge a Catalunya.

• Cal avançar cap a un model d’atenció i cura de la gent gran i de les persones amb discapacitat i amb problemes de salut mental basat en l’escolta i el respecte de la voluntat, i en què la institucionalització sigui una opció residual, i en tot cas desitjada, amb les garanties i els suports necessaris per assegurar-ne una atenció adequada.

• Cal posar fi a les llistes d’espera i millorar la cobertura de les places públiques de serveis residencials i d’atenció diürna, la necessitat de les quals ha augmentat a causa de la pandèmia.

• Cal abordar una estratègia per combatre la soledat i l’aïllament no desitjats i avançar cap a un acord social i polític per afrontar-los

• Cal facilitar les mesures de conciliació familiar per a la millor atenció i cura de les persones dependents.

• S’ha de millorar la inversió en educació per resoldre les desigualtats existents, combatre la segregació i atendre les necessitats detectades, com a mesura immediata i també a mitjà termini.

• Cal recuperar l’estratègia catalana de sensellarisme.

• Cal establir un pla de xoc contundent per impulsar la inserció laboral dels col·lectius vulnerables i l’ocupació juvenil.

• En el marc de la societat digital, s’ha de combatre la bretxa digital existent i que afecta les persones més vulnerables, en tots els àmbits de la vida pública i privada, especialment en l’educació i en l’accés a serveis, activitats i prestacions a través de vies digitals.

3. Pel que fa al paper del tercer sector social

• Es demana una regulació del finançament estable i transparent per al tercer sector social, ja que desenvolupa funcions de servei públic.

• Cal impulsar una llei del tercer sector social i una nova actualització en la tarifació dels serveis públics i garantir el pagament de tots els serveis contractats, concertats, places públiques i privades.

• Cal generar línies d’ajuts i/o fórmules de compensació per al sector en relació amb els sobrecostos derivats de la pandèmia i les mesures preventives i de protecció de la salut, i per compensar la pèrdua d’ingressos provocada per la crisi sanitària.

• Cal fer interoperables i compatibles les bases de dades de la Generalitat i dels serveis socials municipals per millorar i facilitar la gestió dels ajuts i suports socials a les famílies vulnerables.

• Cal regular l’acció concertada com a instrument de col·laboració públic-privat reservat en exclusivitat a les entitats que formen part del tercer sector social.

  Barcelona, 14 de desembre de 2021